Lo que nos preguntan.
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Producto
¿Son aptas para personas veganas?
Sí. Ninguna pieza es de origen animal. El corte se fabrica con BioGreen, un material compuesto de poliéster y algodón reciclados recubierto con resinas renovables procedentes de residuos de maíz.
¿Qué talla debo pedir?
Tu talla habitual. Si dudas entre dos, sube. No hacemos medias tallas. En cada ficha de producto tienes la guía con las medidas en centímetros.
¿Qué incluye cada par?
Una bolsa de sarga de algodón con nuestro logo para guardarlas, y un segundo juego de cordones en naranja Imperative, de algodón y poliéster reciclado.
Pedidos y pago
¿Qué formas de pago aceptan?
Tarjeta, PayPal, Apple Pay y Google Pay, todos con el pago cifrado. También puedes pagar en tres plazos con Klarna.
¿Los precios llevan impuestos incluidos?
Sí. Todos nuestros precios incluyen el IVA o el impuesto que corresponda.
Necesito factura, ¿cómo la pido?
Escríbenos a hola@imperativebrand.com con tu número de pedido y tus datos de facturación. La preparamos en uno o dos días laborables.
No me ha llegado el correo de confirmación
Mira primero en la carpeta de spam, porque suele acabar ahí. Si sigue sin aparecer, escríbenos a hola@imperativebrand.com y lo revisamos.
¿Puedo modificar o anular mi pedido?
Sí, siempre que no haya salido del almacén. Escríbenos cuanto antes a hola@imperativebrand.com con el número de pedido y lo que quieres cambiar.
Envíos y devoluciones
¿Cuánto tarda en llegar?
Preparamos el pedido en un máximo de 24 horas laborables y la entrega suele ser de 24 a 72 horas. Te avisamos por correo cuando sale del almacén, con el seguimiento.
¿Cómo sigo mi pedido?
Con el número de seguimiento que te enviamos por correo en cuanto el paquete sale. Si no te ha llegado, escríbenos y te lo pasamos.
¿Cómo devuelvo o cambio mi pedido?
Escríbenos a hola@imperativebrand.com con tu número de pedido y lo gestionamos. El primer cambio de talla es gratuito.
¿Cuánto tarda el reembolso?
Te confirmamos el reembolso por correo. A partir de ahí, y según tu banco, el dinero tarda como máximo diez días en llegar.